Mystery Shopper Online

Mystery Shopper Online
Экспертная видеоаналитика и видеомониторинг для бизнеса

Превращаем видеозаписи с ваших камер видеонаблюдения в управленческие решения: контроль стандартов, повышение продаж и сокращение потерь — в режиме реального времени.

Оставить заявку

Для кого и когда это работает

Решения для любого уровня оснащения:

Уже установлено

Камеры уже стоят (со звуком или без) — подключим видеомониторинг за 72 часа
Планирование

Только планируете — подберём оборудование и настроим видеонаблюдение через интернет.
Нет контроля

Нет процессов контроля качества — внедрим полный цикл и наш центр видеомониторинга.
Есть тайный покупатель

Уже есть «тайный покупатель» — усилим программу видеоконтроль и видеоаналитика.

Кому полезно:

Операционные директора — объективная картина по сети.
HR — данные для обучения и мотивации.
Руководители продаж — влияние на выполнение плана.
Маркетинг — контроль акций и POSM.

Какие задачи решаем

Сокращение потерь

— Мониторинг кассовых операций
— Предотвращение мошенничества и хищений
— Снижение недостач
Рост эффективности

— Контроль соблюдения стандартов
— Оптимизация процессов
— Анализ производительности и контроль персонала
Рост продаж

— Анализ техник и скриптов
— Контроль выполнения планов
— Выявление лучших практик
Клиентский опыт

— Объективная оценка сервиса и качества обслуживания
— Аналитика реакций клиентов и поведения покупателей
Развитие персонала

— Зоны роста сотрудников и потенциал развития
— Обучение и мотивация на данных
Мерчандайзинг

- Контроль выкладки и ценников
- корректность размещения и актуальность POSM

Заказать консультацию

Mystery Shopper Online: новая реальность контроля качества

Mystery Shopper Online — аналитический продукт, который превращает записи система видеонаблюдения и потоковое видеонаблюдение онлайн в действия. Мы анализируем события и даём конкретные рекомендации, помогающие повысить эффективность и сократить потери.

Mystery Shopper Online — не замена «тайному покупателю», а переход от эпизодического контроля к системе управления эффективностью в режиме реального времени с опорой на видеомониторинг.

Mystery Shopper Online: новая реальность контроля качества

Mystery Shopper Online — аналитический продукт, который превращает записи система видеонаблюдения и потоковое видеонаблюдение онлайн в действия. Мы анализируем события и даём конкретные рекомендации, помогающие повысить эффективность и сократить потери.

Mystery Shopper Online — не замена «тайному покупателю», а переход от эпизодического контроля к системе управления эффективностью в режиме реального времени с опорой на видеомониторинг.

Mystery Shopper Online: новая реальность контроля качества

Mystery Shopper Online — аналитический продукт, который превращает записи система видеонаблюдения и потоковое видеонаблюдение онлайн в действия. Мы анализируем события и даём конкретные рекомендации, помогающие повысить эффективность и сократить потери.

Mystery Shopper Online — не замена «тайному покупателю», а переход от эпизодического контроля к системе управления эффективностью в режиме реального времени с опорой на видеомониторинг.

Наши преимущества

Видеоархив работает 24/7

превращаем записи видеонаблюдение в решения, которые повышают прибыль и ускоряют рост эффективности
Фокус на процессах

даёт +25% к операционной эффективности, а экспертный контекст обеспечивает точность 95% против «сырого ИИ».
Запуск за 72 часа

позволяет получить первые результаты уже в первые дни, а ROI от 200% подтверждает окупаемость инвестиций.
Мы предоставляем готовые решения, а не просто данные

отчёты с тайм-кодами ускоряют управленческие решения на 40%.
Гибкость аналитики

меняем фокус анализа за 24 часа и адаптируемся под любые бизнес-задачи.
Индивидуальные чек-листы

под ваши KPI и 100% конфиденциальность — NDA, шифрование и опытный оператор видеонаблюдения в составе команды.

Заказать бесплатный пилотный запуск

Наши преимущества

Видеоархив работает 24/7

превращаем записи видеонаблюдение в решения, которые повышают прибыль и ускоряют рост эффективности
Фокус на процессах

даёт +25% к операционной эффективности, а экспертный контекст обеспечивает точность 95% против «сырого ИИ».
Запуск за 72 часа

позволяет получить первые результаты уже в первые дни, а ROI от 200% подтверждает окупаемость инвестиций.
Мы предоставляем готовые решения, а не просто данные

отчёты с тайм-кодами ускоряют управленческие решения на 40%.
Гибкость аналитики

меняем фокус анализа за 24 часа и адаптируемся под любые бизнес-задачи.
Индивидуальные чек-листы

под ваши KPI и 100% конфиденциальность — NDA, шифрование и опытный оператор видеонаблюдения в составе команды.

Заказать бесплатный пилотный запуск

Получить бесплатный аудит

Ритейл, Производство, АЗС, ПВЗ, HoReCa, Аптеки

Адаптируем под специфику.
От соблюдения ТБ и кассовой дисциплины до мерча и допродаж

всё под единым контуром контроль персонала / система контроля персонала и видеоаналитика.

Ритейл, Производство, АЗС, ПВЗ, HoReCa, Аптеки

Адаптируем под специфику.
От соблюдения ТБ и кассовой дисциплины до мерча и допродаж

всё под единым контуром контроль персонала / система контроля персонала и видеоаналитика.

Получить бесплатный аудит

Наши кейсы

Кейс №6: Аптечная сеть

Задача: обеспечение контроля соблюдения фармацевтических стандартов, повышение конверсии консультаций в продажи и борьба с "мертвыми" зонами в торговом зале.

Решение: видеомониторинг работы фармацевтов: соблюдение стандартов мерчендайзинга, контроль ношения масок, учет времени консультации, анализ перемещений покупателей по залу.

Результаты за 4 месяца:

Конверсия из консультации в продажу: +30%
Соблюдение стандартов выкладки: до 95%
Время ожидания в очереди: -28%

Дополнительно: снижение рисков санкций от проверяющих органов (Росздравнадзор), оптимизация графика работы сотрудников в часы пик.
Объем обработки: 7 000+ анкет/месяц

Кейс №1: Телекоммуникации

Задача: Повышение качества сервиса и сокращение потерь.

Решение: Ежедневный видеомониторинг 20+ показателей: скрипты продаж, стандарты обслуживания, кассовые операции.

Результаты за 3 месяца:

Конверсия: +27%
Жалобы клиентов: -35%
Операционные потери: -18%

Дополнительно: Внедрение KPI, ускорение адаптации новых сотрудников на 33%, повышение эффективности маркетинговых активностей.
Объем обработки: 15 000+ анкет/месяц

Кейс №2: Сеть АЗС

Задача: Рост допродаж и повышение стандартов обслуживания.

Решение: Видеомониторинг скриптов продаж, кассовой дисциплины и качества обслуживания на локациях.

Результаты за 4 месяца:

Средний чек: +15%
Соблюдение стандартов: 87%
Количество нарушений: -35%

Дополнительно: Внедрение KPI, повышение профессиональных навыков сотрудников, снижение репутационных рисков за счет предупреждения критических нарушений.
Объем обработки: 8 000+ анкет/месяц

Кейс №3: Салон оптики

Задача: Контроль соблюдения операционной модели и повышение эффективности работы салонов.

Решение: Контроль рабочих графиков, подсчет конверсии, сверка товарных остатков, оценка соблюдения стандартов обслуживания.

Результаты за 3 месяца:

Соблюдение стандартов: до 82%
Конверсия в продажи: +22%
Операционные нарушения: -33%

Дополнительно: Улучшение логистики товаров, оптимизация рабочих графиков, повышение точности планирования.
Объем обработки: 12 000+ анкет/месяц

Кейс №4: Сеть кофеен(HoReCa)

Задача: повышение качества обслуживания гостей, сокращение краж и увеличение среднего чека.

Решение: видеомониторинг работы бариста и кассиров: соблюдение рецептур, стандартов сервиса, чистоты рабочей зоны, кассовой дисциплины и процедур закрытия смен.

Результаты за 3 месяца:

Средний чек: +15%
Лояльность гостей (по отзывам): +40%
Операционные потери (в т.ч. кражи): -25%

Дополнительно: автоматизация фиксации пересменок и контроля запасов, снижение репутационных рисков.
Объем обработки: 10 000+ анкет/месяц

Кейс №5: Сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ)

Задача: повышение скорости обслуживания клиентов и снижение количества ошибок при выдаче посылок.

Решение: видеомониторинг скорости обработки заказов, соблюдения скриптов общения с клиентами, контроля сканирования штрихкодов и процедуры проверки документов.

Результаты за 4 месяца:

Время на выдачу одного заказа: -20%
Количество ошибок при выдаче: -45%
Соблюдение стандартов обслуживания: до 90%

Дополнительно: улучшение логистики внутри склада ПВЗ, объективный разбор спорных ситуаций с клиентами.
Объем обработки: 10 000+ анкет/месяц

Стоимость и тарифы

Инвестиция, которая возвращается: платите за конкретный результат, а не за абстрактную услугу.

Пакет анкет

(идеально для старта).

от 500 ₽ в месяц

Стоимость за анкету — индивидуально.

Полный контроль локации

(полный мониторинг рабочего дня, цена за точку)

от 23 100 ₽ в месяц

все смены, 20+ KPI, видеомониторинг и удаленное видеонаблюдение

Индивидуальный чек-лист

(под ваши процессы и KPI)

от 5000 ₽ единоразово

Настраиваем персональные критерии оценки: только нужные метрики и параметры контроля.

Получить точный расчет

Онлайн-калькулятор

Подберите параметры проверки и получите ориентировочную стоимость за 1 проверку и за 1 локацию в месяц.

Длительность видео

Бизнес-процессы

Квота (количество проверок) в месяц

ПО (портал/сайт для размещения проверок)

Разработка чек-листов

Размер анкеты

Отправка алертов в мессенджеры

Разовые услуги (опционально)

Выгрузка данных в Excel (+5 000 ₽) Аналитический дашборд (+25 000 ₽)

Разовые услуги оплачиваются отдельно и не входят в стоимость за проверку.

ИТОГО за 1 проверку — ₽

ИТОГО за 1 локацию в месяц* — ₽

*Расчёт по месяцу ориентировочный, исходя из 30 проверок в месяц. Разовые услуги: 0 ₽ единовременно.

Как обеспечиваем качество

Многоступенчатый отбор: в штат попадает 15% кандидатов.

Проверка безопасности: СБ и базы клиента.

Непрерывное обучение: дейли и разбор кейсов.

Трёхуровневый контроль: валидатор-старший-
отдел качества

Безопасность данных: NDA, шифрование, аудит доступа.

Как обеспечиваем качество

Многоступенчатый отбор: в штат попадает 15% кандидатов.

Проверка безопасности: СБ и базы клиента.

Непрерывное обучение: дейли и разбор кейсов.

Трёхуровневый контроль: валидатор-старший-
отдел качества

Безопасность данных: NDA, шифрование, аудит доступа.

FAQ

Часто задаваемые вопросы

ГОТОВЫ ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?

Запустите бесплатный пилот
по вашему чек-листу и оцените результат:

Пилот на 1 точку
Персональный менеджер
Отчёт с рекомендациями

Запустить пилот бесплатно

ПОЛУЧИТЕ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Оставьте контакты — рассчитаем стоимость внедрения Mystery Shopper Online для вашей сети.

ПОЛУЧИТЕ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Оставьте контакты — рассчитаем стоимость внедрения Mystery Shopper Online для вашей сети.

Кому полезно
Решаемые задачи
Преимущества
Кейсы

Тарифы
FAQ
Бесплатный пилот